博為生態(tài)木:激烈競(jìng)爭(zhēng)下的發(fā)展需要差異化2021-06-04

在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，每個(gè)生態(tài)木企業(yè)都要考慮的一個(gè)問題。應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)正發(fā)生著深刻變化，從對(duì)抗演變?yōu)殡p贏甚至多贏，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，從企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)延伸為供應(yīng)鏈之間的較量，這些都要求企業(yè)必須通過設(shè)計(jì)和突出一系列產(chǎn)品和服務(wù)的差別來區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間產(chǎn)品的營(yíng)銷行為，通過差異化戰(zhàn)略來構(gòu)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成獨(dú)自的市場(chǎng)。對(duì)同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，在滿足顧客基本需求的情況下，為客戶提供獨(dú)特的產(chǎn)品，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”。差異化戰(zhàn)略之所以能夠給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)椴町惢転槠髽I(yè)創(chuàng)造并培育獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)，在細(xì)分市場(chǎng)上取得較高的占有率；能夠提高客戶的忠誠(chéng)度，提升銷售業(yè)績(jī)，增加利潤(rùn)。從內(nèi)需消費(fèi)市場(chǎng)來看，消費(fèi)行為正從大眾化消費(fèi)向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變。這就要求企業(yè)應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略滿足市場(chǎng)需要，將以低成本為主的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略向以差異化戰(zhàn)略為主的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。差異化戰(zhàn)略所追求的“差異”是企業(yè)的“不完全替代性”，即產(chǎn)品、服務(wù)和品牌形象的差異化。企業(yè)要不斷對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并總結(jié)其需求偏好，為更好地制定滿足不同顧客的差異化戰(zhàn)略服務(wù)。

生態(tài)木企業(yè)要能夠給客戶提供差異化的產(chǎn)品，滿足客戶的獨(dú)特性消費(fèi)需要。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日益呈現(xiàn)出消費(fèi)多元化、分層化和個(gè)性化特征，因此企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)及其各層次消費(fèi)人群的不同消費(fèi)特點(diǎn)，提供差異化的產(chǎn)品，并采用不同的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略滿足了顧客的獨(dú)特消費(fèi)需求，從而提高企業(yè)的銷售能力。企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略時(shí)，可以通過市場(chǎng)調(diào)查，收集客戶需求偏好，為客戶設(shè)計(jì)不同功能和效用的產(chǎn)品，滿足客戶的差異化需求；可以通過對(duì)產(chǎn)品外形、顏色、款式等進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，滿足不同目標(biāo)市場(chǎng)的客戶需求；還可以通過在產(chǎn)品中使用新材料改變產(chǎn)品的性能、重量和壽命等，來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的過程中要大力開展研究與開發(fā)工作，通過產(chǎn)品創(chuàng)新需求差異，使得自己的產(chǎn)品區(qū)別于同類企業(yè)產(chǎn)品，并保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，生態(tài)木企業(yè)還可以通過研發(fā)來改良產(chǎn)品品種，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能，改善產(chǎn)品外觀，這一過程也是差異化的過程?？梢姡a(chǎn)品差異化既可以為企業(yè)帶來利潤(rùn)，又能促進(jìn)企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步。

生態(tài)木企業(yè)要能夠給客戶提供差異化服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，服務(wù)已成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。生態(tài)木企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)服務(wù)的性質(zhì)，才能更好地為客戶提供差異化服務(wù)，從而才能具備新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)格局中，產(chǎn)品的可選擇性和可替代性越來越強(qiáng)，而競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵常常取決于售前、售中和售后提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量方面的差異。差異化的服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)的全過程中，為此首先要認(rèn)真研究消費(fèi)者的需求和消費(fèi)心理，制定個(gè)性化的服務(wù)措施，提高客戶的滿意度，增加客戶的忠誠(chéng)度，并且隨著服務(wù)的附加和擴(kuò)展；其次是企業(yè)除了能夠給客戶提供自身產(chǎn)品的知名價(jià)值，還應(yīng)該向客戶提供企業(yè)之外的補(bǔ)充性的產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在客戶服務(wù)水平上，產(chǎn)品的差異化就越容易實(shí)現(xiàn)。企業(yè)將服務(wù)因素融入產(chǎn)品的支撐體系中，就可以建立進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘。只要企業(yè)在服務(wù)上能夠真正地做到差異化，這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往是對(duì)手難以模仿的。

生態(tài)木企業(yè)要能夠?yàn)榭蛻籼峁┎町惢钠放菩蜗?，滿足客戶的情感訴求，提升品牌忠誠(chéng)度。企業(yè)在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者相同的情況下，可以通過強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，成功的CI戰(zhàn)略，借助于媒體的宣傳，使企業(yè)在客戶心目中樹立起良好的形象，從而對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好，通過塑造不同的品牌形象以獲取差別優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，隨著消費(fèi)觀念不斷地轉(zhuǎn)變，越來越多的消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)是買品牌而不是買形式產(chǎn)品，品牌給人提供了額外的附加價(jià)值和核心利益，因此企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越體現(xiàn)在品牌的競(jìng)爭(zhēng)上。品牌形象不僅僅應(yīng)該反映出企業(yè)外在形象，還應(yīng)該反映出客戶對(duì)產(chǎn)品形象及其個(gè)性特征的向往。品牌差異化可以通過包裝差異化、命名差異化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)差異化、傳播差異化、市場(chǎng)定位差異化等不同的途徑實(shí)現(xiàn)。品牌差異化的強(qiáng)度是通過品牌個(gè)性特征來體現(xiàn)的；品牌差異化的深度則是通過品牌傳播的持續(xù)性來體現(xiàn)的。在消費(fèi)需求越來越個(gè)性化和風(fēng)格化的今天，品牌差異化是企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行深度對(duì)話并建立品牌忠誠(chéng)度的途徑。

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